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2013年02月26日

お電話待ち中に寝てしまいました

こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

先日テレフォンレディーの仕事中に、なんだか急に眠気に襲われて寝てしまいました。
その時にも着信があったというのを履歴で確認したので、直ぐに『ごめんなさい』メールをしました。

お電話をくれたお客様は今までやり取りのなかったお客様です。
完全に私が悪いので、もう電話は来ないしメールも返してくれないと思っていました。

何時間かした後に、メールの返信がきました。
お客様は登録したばかりで、たまたま私の前に掛けた女の子も出なかったそうで、自分の設定が間違っているのかと不安だったそうです。

それは違うということを説明し、数日後お電話してきてくれました。
半ば諦めていたので、返信と数日後に再度のお電話嬉しかったです。

電話のなかで話されていたので有力な意見をお聞きすることが出来ました。
先程、私の前に掛けた女の子は、その後のお詫びメールを送っていないということ。

お客様としては不快な思いをしたのに、お詫びのメールをしないというのはテレフォンレディーとしての仕事に大きく影響が出てきます!

お電話に出られなかった際は、必ずお詫びのメールを送った方が良いですよ!



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2013年02月23日

お客様と共通点を見つけましょう

こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

人は誰でも共通点があれば話題は盛り上がるものです。
テレフォンレディーとしてスマホでお客様とお電話するときも、何かしらの共通点を探すように気を使っています。

結構簡単なことで、使っている携帯電話はスマートフォンか普通の電話かなど小さなことでも大丈夫です。
一番盛り上がる話題は、住んでいるところが近い時ですね。

「○○っていうお店に行ったことありますか?」や、「私も今度○○に行こうと思っているんですけど、実際どうでしたか?」などです。
これを踏まえて、プロフィールの住まいの欄は適当にしない事をお勧めします。

例えばウソの地域を書いてしまったら、以前にも記事にしたことがありますがベテランのお客様にはすぐにバレてしまいます。
かと言って、本当の事をかく必要もないのですが、対応できる範囲でのリアリティを持たせた方が良いでしょう。

海外と書いて海外に1度も行ったことがないようですと、恐らくウソはすぐにわかってしまいますよ!



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2013年02月19日

待ちに待ったSutundby10イベント

こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

マシェモバさんが最近始めたイベントで私が1番お気に入りのイベントを紹介します。
それは!Sutundby10というイベントで、イベント名の通り10時間お電話待ちをして、獲得報酬に応じてボーナスが追加されるというものです!

かなりのボーナス金額となり、最大2000円のボーナスです。
でもこの間の月初に開催されたときはもう少しボーナス金額が多かった気がします。
都度ボーナス金額が変動しているのかもしれませんね。

元々お電話待ちを長くする私としては、2日間で10時間というのは苦痛ではありません。
1日にすると5時間ですからね。

ちなみに、このイベントが始まってから私は毎回最大金額のボーナスをGETしています!
気合が入るイベントですからね。

アドバイスとして、この様なイベントの時は常連様とお話をすることがとても重要となってきます。
長く会話が出来るお客様が1人でもいると、すごく心強いですよ!



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