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2013年02月23日

お客様と共通点を見つけましょう

こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

人は誰でも共通点があれば話題は盛り上がるものです。
テレフォンレディーとしてスマホでお客様とお電話するときも、何かしらの共通点を探すように気を使っています。

結構簡単なことで、使っている携帯電話はスマートフォンか普通の電話かなど小さなことでも大丈夫です。
一番盛り上がる話題は、住んでいるところが近い時ですね。

「○○っていうお店に行ったことありますか?」や、「私も今度○○に行こうと思っているんですけど、実際どうでしたか?」などです。
これを踏まえて、プロフィールの住まいの欄は適当にしない事をお勧めします。

例えばウソの地域を書いてしまったら、以前にも記事にしたことがありますがベテランのお客様にはすぐにバレてしまいます。
かと言って、本当の事をかく必要もないのですが、対応できる範囲でのリアリティを持たせた方が良いでしょう。

海外と書いて海外に1度も行ったことがないようですと、恐らくウソはすぐにわかってしまいますよ!



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