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2013年06月02日

相手が返信しやすいメールを送る

こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

お客様との電話の前にまずは、相手が返事しやすいメールを送ることがメールラリーをする大前提となってきます。
これは、自分のことが書かれているメールや、内容がないメールなどでは、返事をしても内容を考えるのが大変だったり、返事をする側から考えると、あいづちを打つのみでは悪い感じがするため、メールをするのが億劫になります。

そこで、自分のことを書きつつも、さりげなく相手に質問を投げかけてみてください。
『自分は洋画が好きなんだけど、どのような映画が好き。』
『今日は暑かったね。もうエアコンとか使ってます?』

など、どのような内容でも構わないと思いますね。相手が返事を書こうと思ったとき、内容を考えなくてもさっと返事が出せるようなメールを書くことが一番大切になります。

また反対に避けたいのは、『絶対に返事ください』などのように返事を強要する言葉なんです。この言葉があるだけで負担を感じてしまう人もいるので使わない方がいいんです。
これは、相手がメールを返せないときなどに、罪悪感を感じて相手とメールするのが嫌に感じたり、また、強制的で自分の自由を縛られている感じがして、心がそこから逃げたいという心理が働くからです。




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2013年05月27日

適度な質問で興味を惹かせる

こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

当然ですが、あまり知らない人とのメールは質問や疑問文、ハテナマークなどをつけなければラリーが続かず途切れてしまいます。人は自分の話を聞いてくれる人が好きなので、聞きたいことがあればメールで聞いちゃいましょう。

ただ、あまりにメールでお互いの事を詳細に語りすぎると、後々、話題や会話ネタが無くなってしまうなんていう事態も起こりうるので、とっておきの話は最後までとっておきましょう。
また、これも名前を呼びかけるのと同様、あまりに質問が多すぎると、面接されて質問攻めにあっているような 雰囲気になってしまい、メールをプレッシャーに感じてしまいます。

質問やハテナマークが多すぎるのは相手にメールをすることがストレスだと思われてしまい、そのイメージが女性のイメージへと移ってしまうので注意しなければいけません。
お互いにあまり深すぎる話題は避けて、適度に軽い話題で楽しむぐらいが最も男心をつかみやすいでしょう。

メールはあくまでコミュニケーションを助ける道具だということを忘れないで下さい。
やはりメールよりも、電話で対話する方が手っ取り早いし温もりを感じられるので、できるだけ電話での会話に繋げられるように相手に興味を抱かせることが鍵となってきます。



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2012年10月24日

テレフォンレディーのメール術 2  はじめましての度が過ぎると?

こんにちは。

今回は、メールの送り方で最も気をつけることを記事にします。
以前のメールの文例を参考にして比較してくれたら嬉しいです。

テレフォンレディーになってから少したった頃にやりがちな失敗例があります。
『はじめまして』という言葉、実は要注意です!

もちろん、テレフォンレディー初心者の女の子はこの言葉は有効ですが、お客様のメモを取っておらず尚且つ何通もメールを送って頑張っている女の子。

お客様は、返信をしなくてもどんな女の子からメールをもらったのか、だいたい記憶しています。特に、トップ写真が記憶に残りますからね。

それなのに、月に1度くらいのペースで同じ女の子から『はじめまして』とメールでアプローチされたらどうでしょうか?
きっと、『この子は色んな人に同じメールを送っているんだな』と感じるでしょう。

その場合、拒否設定されかねません。
実はこれ、私の実体験でもあります。拒否設定はされなかったけれど、1度お客様に『何度もはじめましてって送らないでよ』と返信をいただきました。

頑張りを認めてもらうには確かに沢山メールを送るのが効果的です。
しかし、何度も同じ人に『はじめまして』は、ないですよね。

やはりお客様のことを考えて送らなくてはならないなと考えさせられたメールでした。
皆さんもお気をつけくださいね!



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