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2012年10月16日

1分は会話の分かれ道?

こんにちは。

さて、テレフォンレディーは最初の1分が勝負所というのはご存知でしょうか。
報酬に関しては分単位での発生ですので、端数は切り捨てられてしまうサイトさんも多くありますが、それが勝負所という意味ではありません。

最初の1分で、お話したお客様が常連様になってくれるか、それきりのお客様になってくれるかが決まってくるという意味での勝負所です。
例えば先日記事にした『時にはお客様との話題をリードする』の反対の事をしてしまったら、どうでしょうか。

初めてで緊張しているお客様に対し、何度も受け身で返答し、やがては話題がなくなり会話が終了。
そうなってしまった場合、95%そのお客さまからの次の電話はないといっても過言ではないでしょう。

復習的な内容になりますが、自分からお客様へ質問する事も心掛ける。
そして、お客様ごとに何をお話したかメモを取っておき、次の電話での会話につなげる。
電話の後は、出来る限りお礼のメールをする。

このことを、しっかりと心得てお仕事をしなけれぱ常連様になってくれる方がなかなか現れませんよ。
逆に言えば、これがテレフォンレディーとしての常連様をつかむコツと言えますよ!



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2012年10月10日

テレフォンレディーは方言で悩む?

こんにちは。

地方在住の方はテレフォンレディーのお仕事をする時に方言を隠すべきでしょうか?
答えは、堂々と方言を使ったほうがお客様ウケがいいですよ。
方言て女の子が聞いても凄くかわいく思えますよね。

それに【女の子検索】で地域を絞って検索ができるサイトもあります。
全国の女の子が皆同じ言葉だったら『つまらない』と感じてしまうお客様も中にはいるでしょう。

方言萌えのお客様もたくさんいると感じます。
私個人としては、京都や北海道の方言が女性らしさが感じられて好きです。
しかし、それよりも大切なのは、自分らしさが出る『言葉』ですよね。

そのような観点でみて、恥ずかしがらずに方言は堂々と使いましょう!

メールでも、方言を使うことで『それどういう意味?』という風に話題が広がる可能性もあります。

電話では、自分の住んでいる地方以外では使わない言葉を発することで、お客様の緊張が解ける場合もあるでしょう。

そういうやり取りって楽しいですよね!



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2012年10月04日

テレフォンレディーの素でトーク

こんにちは。

ブログ友達の中でテレフォンレディーをやっている女の子が何人かリンクを貼ってくださったので、そのお礼に、その子たちが実践してみた【メガネを掛けてトーク】を実際にTV電話で試してみました!
あいにくと私は伊達メガネしか持っておりませんが、メガネを掛けていつもと違う雰囲気をお試ししてみましょうということです。
お客様の評判はどうでしたか!
いつもは掛けていないので、常連様からの評判はかなり高かった気がします。
ほかの女性がおっしゃるとおり、メガネフェチのご新規様も電話に掛けてきてくれました。
私は携帯電話を2台持っているので、TV電話をするときはガラパコス携帯という、通称ガラ携と呼ばれるものを使っています。
TV電話をするときは、必ず電波のよいところでお話しするのが基本ですよ。
そして、顔が見えるということを意識して、たまには違う表情をお見せするのも意外と反応が良いです。
例えばスッピンは素の自分がでるので私生活を感じられて良いとのことです。
以上、素でトークのお話でした。



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