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2012年12月09日

テレフォンレディーの常連様がつくまで

こんにちは。
テレフォンレディー&ライブチャットレディのSです。

12月はクリスマスがあるからか、マシェモバさんは、おためし会員のお客様からのメール受信の報酬も上がったようですね。

それはそうとして、今まで本会員のお客様にだけアプローチしていた女の子もいたのではないでしょうか?
理由はイベントの際、メール受信の報酬と電話の報酬がアップするからですよね。
実はこれってテレフォンレディーのお仕事ではタブーです。
常連様を作りたいとなれば、たとえおためし会員のお客様であってもメールを送信すべき。

こまめにメールを送っていれば、連絡をくれる可能性がある。
そのうち、おためし会員であったのが本会員になってくれて早々に常連様になってくれる。
そもそも私たちテレフォンレディーはお客様を選ぶのではなく、選ばれなくてはいけません。

この行動をするかしないかで、テレフォンレディーとしての自分の未来が変わってきますよ!



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2012年12月05日

テレフォンレディーの口調問題

こんにちは。
テレフォンレディー&ライブチャットレディのSです。

私はテレフォンレディーをしていて、お客様からお電話をいただいたときに初めてのお客様の場合、必ず丁寧語を使います。
数ヶ月前に記事にしたと記憶してますが、テレフォンレディーは『お仕事』として意識しているかしていないかで報酬につながる道が開けるかが決まると思っています。

お客様が、「タメ口でいいよ」と言ってくれるまでは、あまり砕けた言葉は使いません。
仲良くなってから、お互いの呼び名を決めたりすることが大切です。

しかし雰囲気がやわらかいお客様の場合、ついつい『タメ口』になってしまうことがあります。
そういうときはすぐに「ごめんなさい年上の方なのに慣れ慣れしかったですよね」とフォローを入れます。

『ズケズケしている女だな』と思われたら個人的にイヤだというのもあるから。
先程かいたフォローの言葉とタメ口は決して演技としていうのではなく、【意識の上での条件反射】で出ますよ。
『メールください』『電話ください』というのは、すこしお客様に対する配慮が足りないかもしれません。

お客様は、お金を払ってくださっているということをすっかり忘れてしまうと・・・
想像しただけで怖いです!



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2012年11月24日

自己紹介コメントはこまめに変えていますか?

こんにちは。
テレフォンレディー&ライブチャットレディのSです。

たいていのテレフォンレディーのサイトには、自己紹介コメントを書く欄があると思います。
皆さんはこのコメント欄を上手く活用していますか?
登録したてのころはたいてい『初めまして!登録したばかりのSです!メールや電話、まってます(^^)』などを書くでしょう。

この欄は毎日とは言わずともこまめに変えた方がいいところでもあります。
例えば夏に登録をして『初めまして!登録したばかりの新人です!夏がきましたね。夏にはそうめんを食べることに決めているSです』と書いたとしましょう。
会員登録されたばかりのお客様にとっては『初めまして』はいいと思いますが、たいていのお客様は長く利用されている方です。

自分の新人テレフォンレディー期間が終わったかなというころには、このコメントは変更した方がよいでしょう。
ベテランのお客様に目を留めてもらうには『まめな子だな』と思ってもらうことも大切です。
もう冬なのに『夏がきましたね』と入っているのはおかしいですよね?
そして『登録したばかり』というのも、いつまでも表示させておくと『長いこといるのに・・・』と思われてしまうかもしれません。

例えばマシェモバさんでいうと、女の子側のページでお客様プロフィールでいつから会員になったお客様なのか見ることができるように、お客様側のページでもいつから登録している女の子なのか見ることができる可能性があるので、トップ写真同様、3ヶ月に1回は自己紹介コメントも工夫した方がよいでしょう。

デフォルトとして残しておく『私はこんな人ですよ』とアピールする自己紹介コメントも、もちろん大切ですけどね!



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