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2013年09月22日

こんな時には注意


こんなお客さんには注意


こんにちは。
テレフォンレディーのSです。

このテレフォンレディーの仕事をしていて必ず遭遇するのが出会い目的のお客さん。みんなも経験あると思いますが、出会い系と勘違いしているお客さんには困ったものです。

初めて私も遭遇したときは対応に困っちゃって「ごめんなさい!」と言いながら電話を切ってしまいました。そしたらそのお客さんが事務局に通報したらしくて、しかも私が何も言わずに切ったとかウソの通報したようで、事務局の人から連絡が来てしまいました。でも事務局の人にお客さんから直接出会いのことを言われて思わず電話を切ってしまった事情を説明したら信用してくれました。事務局の人が「出会い目的や出会い系と勘違いしているお客様もいるので、今回のように誘われたら丁寧に断って、それでもしつこいようでしたら電話を切ってしまって問題ないです。」と言われました。これを聞いて安心しましたよ。なんだか怒られるんじゃないかとビクビクしていましたが、事務局の人が信用してくれて良かったです。これも普段の行いが良かったからですかね。

皆さんもこんなお客さんの対応に困ったら丁寧に断りましょう。お客さんから「みんなやってるよ」や「連絡先教えて」とか言われても誘いに乗ってはいけませんよ。



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posted by 携帯嬢S at 10:00| テレフォンレディで困った時 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2012年09月03日

テレフォンレディの仕事をしていて暴言を言われた。

こんにちは

本日は少し困ったお客様から電話やメールで悪口や暴言などを言われた時の事をお話させて頂きます。

テレフォンレディはお客様とお話する事がお仕事なのですが、中にはお電話に出た瞬間から不機嫌で何もしていないのに怒られたり、罵倒をされたりという事があります。

お客様側は料金を払って電話をしているので上から物事を言われるのは半ば当然だと思っていますが、それでもそういったお客様からのお電話は出た瞬間に落ち込んでしまう事もあります。

テレフォンレディは会話のセミプロのような立場ですが、それでもやはり普通の女の子なのですからへこんで当然ですよね。

ただ、そういった最初から起こっているお客様からのお電話は実はチャンスだったりします。

私の常連にTさんという方がいます。

この方は一番最初にお電話をくれた時、なぜかとても怒っており、顔の特徴的な部分の悪口を言われたり、声も年齢より上に聞こえるなど、私のコンプレックスをつくような事ばかりを言って来ました。

ただ、お話を聞いているうちに、私の事が嫌いなのではなく、他になにかイライラするような事があり、たまたま誰でも良くて私に電話をした、というような印象を受けました。

話しているうちにお客様も少しずつ落ち着いてきたのか、機嫌が悪い理由を話し始めました。

お嫁さんと口論になって、お嫁さんが家を出ていってしまったとの事でした。

電話で最初から機嫌が悪い方や暴言や誹謗中傷をされるお客様にも必ず理由はあるものです、怒っていたからという理由ですぐにお電話を切ってしまうと、その後常連のお客様になる可能性もあるお客様をみすみす逃してしまう事にもなりかねないのです。


今では、奥さんとのトラブルの相談役のようなポジションでお客様とよくお話をします。
記念日のプレゼントの相談や、奥さんの機嫌が悪い時の相談など、サイト上でしか繋がっていない私のような存在に相談しやすいのだと思います。


もちろんこれはあくまで一例で、お話に応じて頂けないようなお客様も中にはいます。
あまりに仕事に差し支えが出てしまうような方は私の場合は拒否設定をしてブロックしてしまっています。

拒否してしまってよいかわからない場合などはサイトのスタッフさんに相談するといいと思います。

参考になるかはわかりませんが、今回は私の体験談を交えてお話させて頂きました。
posted by 携帯嬢S at 12:00| テレフォンレディで困った時 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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